Next Business Day Assistenza

Next Business Day è l’offerta per la gestione veloce degli interventi di ripristino della connettività internet.
Garantisce un caring dedicato per la configurazione del router.

L’adesione al servizio consente al Cliente di accedere a:
– Corsia preferenziale per la gestione degli interventi di ripristino
– Ripristino entro il giorno lavorativo successivo per le segnalazioni di guasto sull’accesso internet – Flessibilità della copertura di servizio selezionabile in 2 fasce orarie.

Risoluzione del guasto bloccante entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione al 191.2 .
2 opzioni di copertura lavorativa NBD:

  • Copertura Extended: giorni lavorativi con SLA NBD dal lunedì al venerdi (festivi esclusi) dalle
    08.00 alle 22.00
  • Copertura Saturday: giorni lavorativi con SLA NBD dal lunedì al sabato (festivi esclusi) dalle 08.00
    alle 22.00
  • Front end specialistico per la configurazione del principali parametri del router quali: configurazione
    della rete Wi-Fi e delle chiavi di accesso sicuro (WEP/WPA); configurazione dei parametri della LAN cliente: Virtual Server, DNS, Print Server e Storage di rete
Next Business Day Assistenza was last modified: Luglio 6th, 2020 by Agente Tim Business

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