Next Business Day Assistenza

Next Business Day è l’offerta per la gestione veloce degli interventi di ripristino della connettività internet.
Garantisce un caring dedicato per la configurazione del router.

L’adesione al servizio consente al Cliente di accedere a:
– Corsia preferenziale per la gestione degli interventi di ripristino
– Ripristino entro il giorno lavorativo successivo per le segnalazioni di guasto sull’accesso internet – Flessibilità della copertura di servizio selezionabile in 2 fasce orarie.

Risoluzione del guasto bloccante entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione al 191.2 .
2 opzioni di copertura lavorativa NBD:

• Copertura Extended: giorni lavorativi con SLA NBD dal lunedì al venerdi (festivi esclusi) dalle
  08.00 alle 22.00
• Copertura Saturday: giorni lavorativi con SLA NBD dal lunedì al sabato (festivi esclusi) dalle 08.00
  alle 22.00
  
• Front end specialistico per la configurazione del principali parametri del router quali: configurazione
  della rete Wi-Fi e delle chiavi di accesso sicuro (WEP/WPA); configurazione dei parametri della LAN cliente: Virtual Server, DNS, Print Server e Storage di rete